So funktioniert Mein Schadenfall
Vom ersten Kundenkontakt bis zur fertigen Schadenmeldung in deinem Postfach: Hier siehst du Schritt für Schritt, wie Mein Schadenfall in deinem Betrieb arbeitet – im Branding deines Betriebs, ohne App und ohne IT-Aufwand.
Vom Kundenkontakt zur fertigen Meldung – in vier Schritten
Du richtest Mein Schadenfall einmal ein – danach läuft die Schadenaufnahme für deine Kunden von allein. So sieht der Weg einer Schadenmeldung im Detail aus.
Dein Kunde trifft auf deinen QR-Code oder Link
Ob an der Annahme, auf dem Flyer, am Fahrzeug oder auf deiner Website: Dein Kunde scannt den QR-Code oder klickt den Link – und landet direkt in deiner Meldestrecke. Ohne App, ohne Registrierung, direkt auf dem Handy.
Der Kunde wählt seine Schadenart
Hagel, Unfall, Glas oder ein technisches Problem: Dein Kunde wählt aus, was passiert ist, und wird Schritt für Schritt durch das passende Formular geführt. Jede Meldestrecke fragt genau das ab, was du für diese Schadenart brauchst.
Fotos und Daten kommen direkt mit
Schadenfotos lädt dein Kunde direkt vom Handy mit hoch, dazu Fahrzeug, Kennzeichen und Kontaktdaten. Die Meldung ist in wenigen Minuten erledigt – und du musst nichts mehr nachfordern.
Die fertige Meldung liegt bei dir
Vollständig und strukturiert landet die Schadenmeldung direkt in deinem Postfach oder DMS. Dein Team ruft zurück, macht den Termin – und aus dem Schaden wird ein Auftrag.
Wie das im echten Werkstattalltag aussieht, zeigen dir unsere Fallbeispiele – von der Hagelnacht bis zum Flottenkunden.
Fünf Meldestrecken – eine für jeden Schaden
Jede Schadenart hat ihre eigenen Fragen. Deshalb bekommt dein Betrieb nicht ein Formular für alles, sondern fünf durchdachte Meldestrecken, die genau das abfragen, was du wirklich brauchst.
Hagelschaden
Wenn ein Unwetter durchzieht, zählt Geschwindigkeit. Über die Hagel-Meldestrecke melden Kunden ihren Hagelschaden mit Fotos in wenigen Minuten – perfekt für Hagelaktionen in deinem Einzugsgebiet.
Unfall – als Geschädigter
Dein Kunde wurde angefahren und ist unverschuldet in den Unfall geraten? Die Meldestrecke erfasst Hergang, Fahrzeug und Fotos – damit du sofort ein vollständiges Bild hast.
Unfall – als Verursacher
Auch wer den Unfall selbst verursacht hat, braucht schnelle Hilfe. Die Meldestrecke führt deinen Kunden durch alle relevanten Angaben – strukturiert und ohne Papierkram.
Glasschaden
Steinschlag oder Riss in der Scheibe: Über die Glas-Meldestrecke ist der Schaden mit Foto schnell gemeldet – auch gebündelt für Flottenkunden mit mehreren Fahrzeugen.
Technisches Problem
Warnleuchte, Geräusch oder Panne: Kunden beschreiben ihr technisches Problem direkt online – und dein Team weiß schon vor dem ersten Telefonat, worum es geht.
So individuell wie dein Betrieb
Mein Schadenfall ist kein anonymes Portal, sondern deine eigene digitale Schadenannahme. Deine Kunden sehen deinen Betrieb – wir arbeiten unsichtbar im Hintergrund.
Antworten auf die häufigsten Fragen zur Individualisierung findest du in unserem FAQ.
Dein Logo, deine Farben
Die komplette Meldestrecke erscheint in deinem Look: Logo, Farben und Name deines Betriebs. Für deine Kunden fühlt sich alles an wie aus einem Guss.
Deine Texte, deine Ansprache
Ob du deine Kunden duzt oder siezt, wie du deine Leistungen nennst: Die Texte der Meldestrecke werden auf deinen Betrieb angepasst.
Formulare für deine Leistungen
Du bekommst genau die Formulare, die zu deinem Betrieb passen – abgestimmt auf die Leistungen, die du wirklich anbietest.
Einbindung, wo deine Kunden sind
Per QR-Code an der Annahme, am Fahrzeug oder auf Flyern – und als Link auf deiner Website oder in deinem Google-Unternehmensprofil. Ein Scan, fertig.
Echtes White-Label
Kein Fremdbranding, keine fremde Marke zwischen dir und deinem Kunden. Die Schadenstrecke tritt vollständig als Teil deines Betriebs auf.
Was du damit machen kannst
Mein Schadenfall ist mehr als ein Formular – es ist ein Werkzeug, das du in deinem Betrieb immer wieder neu einsetzen kannst.
Hagelaktionen fahren
Zieht ein Unwetter durch, rückst du deine Hagel-Meldestrecke in den Mittelpunkt: QR-Aushang an die Tür, Link teilen – und die Meldungen kommen strukturiert bei dir an.
Direktannahme entlasten
Der QR-Code an der Theke ersetzt die Zettelwirtschaft: Kunden erfassen ihren Schaden selbst, dein Team konzentriert sich auf Beratung und Termine.
Flottenkunden binden
Fahrer melden Schäden in Minuten selbst, alle Meldungen laufen zentral bei dir zusammen. So wirst du zum festen Partner im Fuhrpark.
Nachtannahme und Wochenende
Deine digitale Schadenannahme hat nie geschlossen. Kunden melden ihren Schaden abends oder am Wochenende – und dein Team startet morgens mit fertigen Meldungen.
Google-Unternehmensprofil nutzen
Verlinke deine Meldestrecke direkt im Google-Unternehmensprofil: Wer deinen Betrieb sucht, kann seinen Schaden sofort melden – noch bevor er anruft.
Wie solche Szenarien im Alltag ablaufen, liest du in unseren Fallbeispielen.
Hol dir dein eigenes Schadenmelde-System.
Fordere ein unverbindliches Angebot an oder lass dir das System in einer kostenlosen Beratung zeigen – wir melden uns kurzfristig bei dir.