Häufige Fragen zu Mein Schadenfall

In der Regel in wenigen Tagen. Sobald dein Branding und die Zugänge stehen, geht deine Schadenstrecke live. Die Einrichtung übernehmen wir komplett für dich – inklusive Formularen, QR-Codes und Anbindung.

Nein. Du bekommst eine startklare Lösung: Wir richten Formulare, QR-Codes und die Anbindung an dein Postfach oder DMS für dich ein. Du legst los, ohne IT-Aufwand.

Nein. Deine Meldestrecke funktioniert eigenständig – du kannst sie per QR-Code, über dein Google-Unternehmensprofil oder auf Flyern einsetzen. Für Betriebe ohne eigene Website kann die Meldestrecke sogar den kompletten digitalen Auftritt übernehmen – wie das aussieht, zeigen unsere Fallbeispiele.

So wenig wie möglich: Jede Meldung landet vollständig und strukturiert in deinem Postfach oder DMS. Dein Team ruft zurück und macht den Termin – ohne Zettel, ohne Nachfassen von Fotos und Daten.

Über einen QR-Code – zum Beispiel an der Annahme, am Fahrzeug oder auf Flyern – oder über einen Link auf deiner Website und in deinem Google-Unternehmensprofil. Ein Scan oder Klick genügt, dann startet die Meldung direkt auf dem Handy.

Ja. Logo, Farben und Name sind deine – deine Kunden sehen deinen Betrieb, nicht uns. Mein Schadenfall arbeitet als White-Label-System im Hintergrund.

Ja. Du bekommst die Formulare für deine Leistungen, und auch Texte und Ansprache werden auf deinen Betrieb zugeschnitten. Die Meldestrecke soll sich für deine Kunden anfühlen wie ein Teil deines Betriebs – weil sie es ist.

Es gibt fünf Meldestrecken: Hagel, Unfall als Geschädigter, Unfall als Verursacher, Glasschaden und technisches Problem. Was jede Strecke im Einzelnen abfragt, erklären wir auf So funktioniert's.

Ja. Der Umfang deiner Lösung richtet sich nach deinen Standorten und Formularen. Wie das für deinen Betrieb aussieht, klären wir am besten in einem kostenlosen Beratungsgespräch.

Nein. Die Meldestrecke läuft direkt im Browser auf dem Handy – ohne App, ohne Registrierung. Eine Schadenmeldung ist in wenigen Minuten erledigt.

Jede Meldung landet vollständig – inklusive Fotos, Fahrzeug- und Kontaktdaten – direkt in deinem Postfach oder in deinem DMS. Strukturiert und dort, wo du ohnehin arbeitest.

Ja, das ist ein Kernstück des Systems: Deine Kunden laden Schadenfotos direkt vom Handy mit hoch. Du bekommst ein vollständiges Bild vom Schaden – ohne Nachfragen.

Die Übermittlung läuft sicher und DSGVO-konform über unser System. Betreiber und Verarbeiter ist die Smoke and Luck GmbH; die Daten werden an deinen Betrieb weitergeleitet.

Ja. Fahrer melden Schäden in wenigen Minuten selbst, alle Meldungen laufen zentral zusammen – das verkürzt die Abwicklung und reduziert Standzeiten. Ein typisches Szenario dazu findest du in den Fallbeispielen.

Der Preis richtet sich nach dem Umfang deiner Lösung – etwa Standorten, Formularen und DMS-Anbindung. Einen Überblick geben dir die Pakete auf unserer Startseite; dein konkretes Angebot bekommst du nach einem kostenlosen Beratungsgespräch.

Ja. Neben der einmaligen Einrichtung fällt eine monatliche Gebühr für Hosting, Verwaltung und Bereitstellung an. Die Details findest du bei den Paketen auf der Startseite.

Das komplette System bekommt jeder: die gebrandete Schadenstrecke in deinem Look, alle Formulare für deine Leistungen, das QR-Code-System und die Einrichtung. Die Pakete unterscheiden sich in der Marketing-Strategie dazu – du setzt sie selbst um oder wir übernehmen sie regional für dich.

Ja, ausdrücklich gewünscht. Wie eine Anbindung an Werkstattsysteme abläuft, welche Felder übertragen werden und wie eine Zusammenarbeit aussehen kann, steht auf unserer Seite Kooperationen für Softwareanbieter.

Du forderst ein unverbindliches Angebot an oder buchst eine kostenlose Beratung – wir melden uns kurzfristig bei dir. Danach richten wir alles ein, und deine Schadenstrecke geht in wenigen Tagen live.