Digitale Schadenmeldung und Anliegen für freie Werkstätten

Mein Schadenfall ist für freie Werkstätten der digitale Weg, Anliegen und Probleme zu melden. Kunden melden ein technisches Problem, einen Glasschaden oder einen Unfall selbst auf dem Handy, geführt und im Auftritt der Werkstatt. Die Werkstatt bekommt jede Meldung mit Fahrzeugdaten, Kennzeichen, Beschreibung und Fotos per Mail und im Dashboard. Die Strecke ist 7 Tage nach Unterlagen und Zahlung live.

Du bekommst eine Meldestrecke in deinem Logo und deinen Farben, mit eigenen Wegen für das, was du anbietest. Der Unfallschaden fragt nach Unfallgegner und Versicherung, der Glasschaden nach Scheibe und Größe, das technische Problem nach Symptom und Kilometerstand. Jede Meldung kommt per Mail zu dir und steht im Dashboard. Nimmt dein Werkstattsystem Meldungen per Mail an, leiten wir sie dorthin weiter.

Mein Schadenfall ist kein Terminkalender und kein Werkstattsystem. Du behältst, was du hast. Wir setzen nur davor an und sorgen dafür, dass die Anfrage vollständig und an einer Stelle ankommt.

• Eigene Wege für Unfall, Glas und Technik
• Mail an die Werkstatt und Dashboard mit allen Meldungen
• Kein neues Werkstattsystem, keine Umstellung

Der größte Unterschied zeigt sich am Morgen. Statt einer Liste mit Rückrufnummern und halben Notizen liegen die Meldungen vom Vorabend vollständig im Dashboard: welches Auto, welches Kennzeichen, was der Kunde beobachtet hat, dazu ein Foto. Du kannst entscheiden, wer zuerst drankommt, welche Teile du vorab bestellst und wem du gleich einen Termin anbietest. Das Telefon klingelt weiter, aber seltener mit Anliegen, die sich auch aufschreiben lassen.

Für deine Kunden ändert sich, dass sie nicht mehr auf die Öffnungszeiten warten müssen. Sie melden, wenn ihnen das Problem auffällt, und wissen, dass die Werkstatt sich meldet. Gerade Gewerbekunden mit mehreren Fahrzeugen schätzen, dass jeder Fahrer denselben Weg nutzt.

• Meldungen vom Vorabend liegen morgens vollständig bereit
• Teile und Termine lassen sich vorab planen
• Kunden melden außerhalb der Öffnungszeiten

Die meisten Werkstattkunden kommen wieder. Genau deshalb gehört der Meldeweg dahin, wo sie ihn beim nächsten Mal sehen: auf die Rechnung, auf den Serviceanhänger am Spiegel, auf den Aufkleber mit dem nächsten Ölwechsel und ins Google-Profil. Gewerbekunden mit mehreren Fahrzeugen bekommen den Link direkt, damit ihre Fahrer selbst melden.

Kfz-Werkstatt Muster

Problem am Auto? Hier melden.

Handy-Kamera drauf halten. Fotos, Fahrzeug, fertig.

• Theke
• Rechnung
• Serviceanhänger
• Ölwechsel-Aufkleber
• Google-Profil
• Mail an Gewerbekunden

Mein Schadenfall kommt aus der Kfz-Branche. Christoph Brinke hat als Fahrzeuglackierer angefangen, war Kfz-Sachverständiger und hat lange in der Schadenabwicklung gearbeitet. Die Fragen in der Strecke sind die, die eine Werkstatt wirklich braucht. Und weil du dein System behältst, gibt es kein Umlernen und keinen Umzug von Daten.

• Aus der Branche gebaut
• Behalt dein System, wir bauen die Eingänge davor
• Du kümmerst dich um die Autos, wir um die Technik

Wir richten die Strecke aus der Ferne ein, die Einweisung läuft online oder vor Ort. Unser Büro ist in Elchingen bei Ulm. Wenn deine Werkstatt auch Karosserie und Lack macht, lies die Seite für Karosserie- und Lackierbetriebe. Arbeitest du mit einem Gutachter zusammen, zeigt die Seite für Kfz-Sachverständige, wie er denselben Weg nutzt.